Serviços Gerenciados
Suporte estratégico para garantir a eficiência das suas operações tecnológicas.
Conheça as vantagens de nossos serviços e suporte para o seu negócio.
Os serviços gerenciados oferecidos pela I3R Tecnologia são responsáveis por garantir o bom funcionamento de todo o seu ambiente.
Estes serviços estratégicos oferecem à sua organização mais liberdade e segurança para focar naquilo que realmente importa, que é a sua área de negócios, pois deixa a responsabilidade sobre o suporte, administração e monitoramento da sua infraestrutura nas mãos da equipe da I3R Tecnologia.
Conte com nossa experiência e capacitação nos seus projetos.
Consultoria
Equipe técnica altamente certificada para mapear pontos de melhoria e implementar todos os ajustes necessários para otimizar sua rede ou ativos de data center.
- Análise especializada em soluções de otimização Lan/Wlan, armazenamento e Inteligente.
- Planejamento e otimização, do dimensionamento à implantação;
- Estudo do ambiente para garantir a melhor experiência e entrega.
- Instalação, Configuração e Manutenção programada de Hardwares e Softwares.
Service Desk
O Service Desk da I3R tem como objetivo suportar e apoiar os usuários de sua organização quanto aos recursos de tecnologia. O processo do Service Desk em resumo centraliza demandas e incidentes relacionados à TI em um só lugar. Assim, através do registro e monitoramento dessas atividades, é possível solucioná-las e evitar que se repitam. Você irá gerenciar seus problemas de TI de forma muito mais fácil.
Field Service
Nossos serviços em campo envolvem um conjunto de atividades focadas no suporte técnico presencial e no gerenciamento de infraestruturas de TI. Esses serviços são projetados para atender às necessidades de empresas que possuem equipamentos e sistemas distribuídos em diferentes locais, garantindo que tudo funcione de maneira eficiente, com o mínimo de tempo de inatividade.
Suporte Técnico e Manutenção de Equipamentos:
- Assistência técnica presencial para resolução de problemas, troca de peças e manutenção preventiva e corretiva.
- Diagnóstico e reparo de hardware, redes e sistemas de comunicação.
Instalação e Configuração de Equipamentos:
- Instalação de servidores, estações de trabalho, roteadores, switches, e outros dispositivos de rede.
- Configuração e integração dos equipamentos ao ambiente de TI do cliente.
Atualizações e Gestão de Patches:
- Realização de atualizações de software e firmware para garantir a segurança e o desempenho.
- Gerenciamento de patches para atender às melhores práticas de segurança cibernética.
Monitoramento e Resolução Proativa de Problemas:
- Serviços de monitoramento remoto e análise para identificar possíveis falhas antes que se tornem problemas críticos.
- Implementação de soluções para evitar interrupções e melhorar a disponibilidade do sistema.
Gerenciamento de Inventário e Logística:
- Controle e rastreamento de equipamentos em campo para garantir a disponibilidade e integridade.
- Logística de envio, recebimento e substituição de dispositivos em múltiplas localidades.
